L'onglet Diaspora : accompagnement, retour, requêtes et plaintes

Ce que propose l'onglet Diaspora

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• Accompagnement : une difficulté administrative ou de séjour, le consulat vous écoute et vous oriente : voir Demander un accompagnement.
• Rapatriement : vous, ou un proche, êtes bloqué à l'étranger et devez rentrer au Bénin.
• Retour au pays : votre dossier auprès du pôle retour : voir Préparer son retour.
• Mes requêtes aux autorités : une requête à une autorité du Bénin, transmise par le consulat : voir Adresser une requête.
• Consulats et ambassades : un message à un consulat honoraire ou à une ambassade du Bénin.
• Plaintes : un accueil, un dossier ou un service en ligne qui vous a déçu : voir Déposer une plainte.
• Être rappelé : laissez votre numéro, un agent vous rappelle : voir Être rappelé.

Une pastille indique le nombre de démarches en cours dans chaque rubrique. Plus bas, À découvrir mène aux pages utiles : nouveaux arrivants, événements, institutions, annuaires des postes, équipe du consulat.

Faire une demande depuis l'onglet Diaspora

Touchez une rubrique : la liste de vos démarches s'affiche, avec le bouton pour en commencer une nouvelle. Le formulaire reprend votre nom et votre téléphone depuis votre profil ; il ne reste qu'à expliquer votre situation, puis à toucher le bouton d'envoi.

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Le dossier de Retour au pays se remplit en cinq étapes et s'enregistre à chaque étape : Reprendre plus tard le garde en brouillon, et l'application le rouvre là où vous l'aviez laissé.

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Suivre la réponse et ajouter une précision

Chaque démarche a sa fiche : son statut, ce que vous avez envoyé et le Suivi avec les messages du consulat. Quand le consulat vous demande une précision, le statut passe à Précision demandée : répondez dans le cadre Ajouter une précision, puis touchez Envoyer.

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