Centre d'aideConsulat honoraire du Bénin à Liège
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Accompagnement des compatriotes : vous n'êtes pas seul

Quelle que soit votre situation administrative, le consulat reste votre administration. L'accompagnement des compatriotes vous permet de lui exposer votre situation, sans crainte et sans jugement : il vous écoute et vous oriente.

Quand demander un accompagnement des compatriotes

  • vous avez reçu un ordre de quitter le territoire ;
  • votre séjour a été refusé ou retiré, ou vous n'avez pas de titre de séjour valable ;
  • vous êtes, ou un proche est, en centre fermé ;
  • vous traversez une détresse : logement, santé, isolement ;
  • ou toute autre situation difficile.
La page Accompagnement des compatriotes, dans le menu Diaspora.

Le consulat s'engage à vous écouter en toute neutralité et à garder votre demande confidentielle : elle n'est lue que par ses agents habilités et n'est pas communiquée aux autorités du pays où vous vivez sans votre accord. Il ne remplace pas un avocat, ne peut pas annuler une décision et ne prend pas d'engagement financier, mais il vous oriente vers les bons interlocuteurs.

Écrire au consulat

Le formulaire Écrire au consulat se trouve sur la page Accompagnement. Vous n'avez pas besoin de compte ; si vous êtes connecté, la demande rejoint votre espace.

  1. 1Choisissez Votre situation et, le cas échéant, la date à laquelle la décision vous a été remise.
  2. 2Si vous, ou la personne concernée, êtes détenu, cochez la case et indiquez le centre.
  3. 3Cochez vos besoins : écoute, comprendre une décision, avocat, recours, retour volontaire, documents, famille, aide sociale.
  4. 4Expliquez votre situation en quelques phrases, avec vos mots.
  5. 5Sans compte, laissez un prénom et un moyen de vous joindre (téléphone, WhatsApp ou e-mail).
  6. 6Donnez votre accord, puis cliquez sur Envoyer ma demande au consulat.
Le formulaire, avec ou sans compte.

Urgence

Si vous êtes détenu ou si une décision vous a été remise il y a peu, dites-le dans votre demande : elle est traitée en priorité. Les délais de recours sont courts : vous pouvez aussi appeler le consulat aux heures d'ouverture.

Suivre sa demande

Vous recevez une référence. Sans compte, un agent vous recontacte par le moyen indiqué : gardez cette référence. Avec un compte, la rubrique Accompagnement de votre espace montre le suivi de votre demande.

Le suivi de la demande, et le cadre pour ajouter une précision.
  • Reçue, puis Prise en charge par un agent.
  • Précision demandée : répondez dans le cadre Ajouter une précision.
  • Orientée vers un partenaire ou Portée à l'ambassade, selon la suite donnée.
  • Clôturée : si votre situation évolue, faites une nouvelle demande.

Par discrétion, les e-mails du consulat ne reprennent jamais le détail de votre situation : ils vous invitent seulement à consulter votre espace.

Où trouver de l'aide en Belgique

La page Accompagnement liste aussi des institutions et associations qui aident les personnes étrangères : aide juridique et avocats, CIRÉ, Vluchtelingenwerk Vlaanderen, Conseil du contentieux des étrangers, Fedasil pour le retour volontaire. Vous pouvez les contacter directement.

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