Échanger avec le consulat : messages et rendez-vous
Pour échanger avec le consulat, chaque dossier a son propre fil de messages. C'est aussi dans le dossier que s'affiche le rendez-vous, quand la prestation en demande un.
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Échanger avec le consulat par message
- 1Ouvrez la demande concernée depuis Mes demandes.
- 2Descendez jusqu'au cadre Échanges avec le consulat.
- 3Rédigez votre message puis cliquez sur Envoyer.
Votre message et les réponses de l'agent apparaissent dans le Suivi du dossier. Vous êtes prévenu par e-mail quand le consulat vous répond.
Pour une question générale, sans lien avec une demande, passez plutôt par le formulaire de contact.
Le rendez-vous
Pour les prestations sur rendez-vous (le passeport, par exemple), le consulat fixe la date une fois le dossier examiné. Elle apparaît à trois endroits : l'e-mail de convocation, l'encadré Rendez-vous en tête du dossier et la carte Prochain rendez-vous du tableau de bord.
Présentez-vous avec les originaux et les pièces listées sous À présenter au guichet. Si la date ne vous convient pas, écrivez à l'agent depuis le dossier le plus tôt possible.
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