Supprimer mon compte

Ce qui est effacé

• Vos nom et prénom, remplacés par « Compte supprimé ».
• Votre adresse e-mail, remplacée par une adresse technique : plus personne ne peut se connecter au compte.
• Téléphone, date et lieu de naissance, nationalité, genre et adresse postale.
• Numéros de carte consulaire et de passeport.
• Votre photo de profil (le fichier est effacé).
• Vos brouillons de demande jamais envoyés, avec les pièces jointes déposées.
• Le brouillon d'un projet de retour au pays, avec le CV joint.
• Toutes vos connexions, sur le site comme dans l'application : le compte est désactivé.

Ce qui est conservé

Ce que vous avez déjà transmis au consulat n'est pas effacé par la suppression du compte :

• Les demandes déjà déposées (passeport, carte consulaire, légalisation, visa…), avec leurs pièces, leur historique, les messages échangés et les rendez-vous.
• Les paiements et leurs justificatifs, y compris un brouillon déjà lié à un paiement.
• Les requêtes, projets de retour, accompagnements, plaintes, demandes de rapatriement et demandes de rappel déjà envoyés, avec les coordonnées indiquées dans ces formulaires.
• Le journal technique des connexions (date, adresse IP, navigateur), gardé pour la sécurité du service.

Ces dossiers sont des actes administratifs : le poste doit les archiver et les paiements relèvent des obligations comptables. Ils ne sont plus rattachés à un compte actif et restent accessibles au seul personnel du consulat.